2010 yılından itibaren sporcu gıdaları alanında tüketicileri Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen markaları ile buluşturan, Türkiye’nin bu alanda saygın ve güvenilir online alışveriş platformudur. Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'nde kaydı doğrulanmış bir sitedir

Turkuaz Pharma Kozmetik Sağlık Ürünleri Tekstil Gıda İçecek Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Ticari Ünvanımızdır.

Sitemize üyelik ücretsizdir. İndirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan yararlanabilmek için https://musclepump.com.tr/kullanici/Kayit.aspx

Sitemize giriş sağladıktan sonra ‘’Hesabım’’ bölümünden ‘’Üyelik Bilgilerim’’ kısmından güncelleyebilirsiniz.

Üyelik işlemleriniz tamamlandıktan sonra hesabınıza %10 otomatik indirim tanımlanıp sms ile tarafınıza bilgilendirme geçilecektir. Tanımlanan indirimin %5'lik kısımı havale indirimidir.

Sipariş verirken yaşadığınız sorunla alakalı 0850 441 07 02 numaralı müşteri destek hattımızdan ulaşabilirsiniz veya alışveriş sitemizde yer alan ‘’Canlı Destek’’ bölümüne tıklayabilirsiniz veya info@musclepump.com.tr adresine sorununuzla ilgili mail atabilirsiniz.

Evet, tercihinize göre farklı olabilir. Siparişi sonlandırma basamağında teslimat adresi ve fatura adresi bölümüne fatura ve teslimat adreslerini ayrı ayrı ekleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sistemde kayıtlı cep telefonunuza gönderi takip numaranız sms ile iletilmektedir. Ayrıca üyeliğinize giriş yaparak da siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz hesabınıza giriş yaparak ‘’Hesabım’’ bölümünden ‘’Siparişlerim’’ bölümüne giriş yaparak sipariş durumunda ‘’Kargom Nerede?’’ kısmından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Adresinizde bulunamadığınızdan dolayı siparişiniz teslim edilemediyse, ilgili kargo şirketinin adresinize en yakın şubesinden 3 gün içerisinde kargonuzu teslim alabilirsiniz.

Evet, siparişinizi oluştururken anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerinden dilediğinizi kargo firmasını seçebilirsiniz.

Bu durumda süreci doğru yönetmek problemin en kısa sürede çözülmesi adına önemlidir. Siparişlerinizin tamamı alanında uzman ekibimiz ile hassasiyetle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir. Taşıma sırasında ürünlerde açılma, patlama gibi sorunlar çok az sayıda de olsa yaşanabilmektedir. Bu tür sorunla karşılaşmamak için paketinizi teslim alırken kontrol etmeniz, herhangi bir sorunda ise tutanak ile birlikte kargo görevlisine iade etmeniz oldukça önemlidir. Aksi halde sorumluluk maalesef siz müşterilerimize ait olmaktadır.

Kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Sipariş tutarınız üzerine KDV dahil 6 TL’lik bir "kapıda ödeme tahsilat ücreti" eklenerek tarafınıza faturalanır. Bu bedel, kargo bedelinden bağımsız olup tamamen kapıda tahsil edilen ücretin şirketimize ulaştırılması aşamasındaki masrafların karşılanması için kargo şirketleri tarafından tahsil edilen bir ücrettir. Bu bedel sipariş tutarınıza göre değişiklik göstermektedir.

Banka Hesap Bilgilerimiz sayfasından güncel banka bilgilerimizi takip edebilir, siparişiniz sonrasında bilgilendirme SMS metnine göz atabilirsiniz.

Güvenli Ödeme, Internet'ten yapılan kredi ve banka kartı işlemleri için ek bir güvenlik katmanı olarak tasarlanmış XML tabanlı bir protokolüdür. 3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır ve alışveriş yapılan kredi kartının sahibinin cep telefonuna sms ile onay kodu gönderilir.

Sipariş sonrasında ürününüzün ambalajını açmadan, deforme olmadan, teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, info@musclepump.com.tr adresine ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren iade sebebiniz ile ilgili bir e-posta atmanız gerekmektedir. Kampanya ürünlerinde değişim ve iade seçeneğimiz bulunmamaktadır.

İade Politikası

Ürününüz iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaştığı takdirde iade süreciniz başlar. Ücretiniz, ödeme yaptığınız şekilde tarafınıza geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücretler, kartınızın ait olduğu bankaya bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde tamamlanır.

Kredi kartı puanı ile ödeme yapılmamaktadır.

Resmi günlerde kargo şirketleri hizmet vermediği için teslim edilememektedir.